【华能山东分公司城市供热智慧客服系统建设项目】招标公告
(招标编号：HNZB2026-11-2-015-01)
项目所在地区：山东省
1. 招标条件
本华能山东分公司城市供热智慧客服系统建设项目已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹,招标人为华能山东发电有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
2.1 建设地点:山东省。
2.2 规 模:华能山东发电有限公司本部及其下属9家供热单位（济南黄台、济南东泰、聊城、青岛、烟台、临沂、日照、济宁、德州）供热智慧客服系统建设。
2.3 标段划分:华能山东分公司城市供热智慧客服系统建设项目标段包1。
2.4 服务地点:山东省，华能山东发电有限公司本部及其指定地点。
2.5 服 务 期:自合同签订之日起6个月内完成系统开发并上线运行。
2.6 招标范围:本项目基于集团大模型平台底座能力建设面向城市供热的智慧客服系统，该系统需与12345政务热线工单系统、营销管理系统进行集成对接实现供热业务自助查询办理，满足华能山东发电有限公司本部及其下属9家供热单位的使用，并最终形成标准化建设成果。
3. 投标人资格要求
3.1 通用资格条件
3.1.1投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；
3.1.2投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：
(1)没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；
(2)没有处于行政主管部门或中国华能集团有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；
(3)在信用中国网站近三年没有串通投标或骗取中标或严重违约处罚记录，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；
(4)未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单；
(5)未被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。
(6)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
3.2 专用资格条件
3.2.1业绩要求：投标人自2023年至今（以合同签订时间为准），至少具有1项智能语音或智能客服相关（合同金额100万元及以上）的合同业绩，并提供相关合同影印件（包括首页、签字盖章页、能体现合同相关具体内容的关键页），并同时提供结算增值税发票或阶段性收付款发票（事业单位可提供拨款凭证），否则该业绩按无效业绩处理。
3.2.2本项目不允许联合体投标。
4. 招标文件的获取
获取时间：从2026年0
09时00分起至2026年
17时00分止。
获取方式：
4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。（注：未曾在中国电力商务招标网www.dlswzb.com上注册会员的投标单位应先注册。注册联系人：王 灿 手机:15001093085 ）
4.6 招标文件费：标段"华能山东分公司城市供热智慧客服系统建设项目标段包1"售价：0元。
5. 投标文件的递交
5.1 递交截止时间：2026年09时00分；
您的权限不能浏览详细信息,非正式会员请联系办理入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、附件以及部分招标文件等.
联系人：王 灿
手机：15001093085
电话：400-889-6261
传真：010-58043585
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