(网)成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包招标公告
发稿时间：2024-12-19
招标公告EZBGG2024120138号
对华润燃气成都区域2024年度第17批招标成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。
一、项目基本情况
招标人：成都燃气集团股份有限公司
项目地点：成都市金牛区营康西路366号
项目规模：/
项目资金来源：自筹
招标编号：E23001624FZ0010P1
项目名称：成都燃气集团股份有限公司
标段名称：2025年呼叫中心热线咨询外包
招标内容和范围：本次采购内容为17名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于38.25万次，客户评价满意率≥99.5%，有责投诉不超过一件，无安全责任事故发生。
主要指标：
交货期/工期：自合同签订之日起，365个日历天。
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1.资格条件：（1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（2）投标人具有人力资源服务许可证或增值电信业务经营许可证
2.业绩要求：自2021年12月1日至投标截止日前至少有1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于80万。（以合同为准，需提供合同首页、服务内容、合同金额、合同期限、合同双方签字盖章等关键页复印件证明）
3.项目经理：无
4.安全要求：参照第五卷技术规范及要求。
5.联合体投标人：不允许
6.信誉要求：（1）投标人未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）。（2）投标人未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）列入失信惩戒名单（如：提供网站查询界面截图）。
7.其他要求：投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。
备注：
三、招标文件的获取
（一）获取时间
2024年12月19日- 2024年12月26日
（二）招标文件获取方式
在线下载，不接受来人现场领取。（注：未曾在中国电力商务招标网www.dlswzb.com上注册会员的投标单位应先注册。注册联系人：王 灿 手机:15001093085 ）
您的权限不能浏览详细信息,非正式会员请联系办理入网事宜，成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、附件以及部分招标文件等.
联系人：王 灿
手机：15001093085
电话：400-889-6261
传真：010-58043585
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