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中国电信股份有限公司宜宾分公司2019年大网和星级客户维系技术服务项目招标公告

放大字体  缩小字体打印公告 发布日期:2019-09-12   浏览次数:55

中国电信股份有限公司宜宾分公司2019年大网和星级客户维系技术服务项目招标公告
中国电力商务招标网 四川 2019-09-12
招标编码:CBL_20190912_2496334594109440
标讯类别: 国内招标
资金来源: 其他
招标公告名称: 中国电信股份有限公司宜宾分公司2019年大网和星级客户维系技术服务项目招标公告
招标文件发售起始时间: 2019-09-16 09:30:00
招标文件发售截止时间: 2019-09-20 17:30:00
终止: 否
本招标项目为(中国电信股份有限公司宜宾分公司2019年大网和星级客户维系技术服务项目、招标编号:SCCG-YBDX-1918),招标人为中国电信股份有限公司宜宾分公司,项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
1
.招标范围
1.1
项目概况和招标范围: 本项目为中国电信股份有限公司宜宾分公司2019年大网和星级客户维系技术服务项目,服务包含星级客户服务、公众非星级客户、线上运营三部分;预估含税金额320.00万元。
1.1.1
招标内容:
1)大网用户
1
)服务范围:宽带欠费催收、关怀提醒、活动告知、派单营销受理、线上线下引流等适合电话维系业务。
2
)服务区域:全市各区县。
2)星级客户
1
)投标人为招标人星级客户提供维系挽留、差异化服务、价值保有和提升。
2
)负责星级客户手机业务的拆机及障碍处理工作。
3
)承接星级客户信息收集整理和规范各类基础资料,并做好动态修改,确保资料的准确。
4
)提高星级客户及障碍处理现场支撑的职责服务质量,保持存量用户稳定。
5
)负责星级客户障碍处理服务区域内障碍处理、突发事件、应急抢险的组织实施。
6
)负责承接招标人常态化线上运营及专项线上活动运营。
7
)客户资料保密工作。
8
)投标人向招标人客户提供信息技术服务时,应参照招标人当期服务规范执行。
9
)招标人临时发生的其他障碍处理业务服务事项。
3)线上运营
服务范围:宜宾电信官微运营,具体包括吸粉、信息发布、年度20+X次活动开发、后台客服咨询回复及服务拦截。
1.1.2 服务周期:自合同签订之日起2年。★
1.1.3 服务质量要求:合格★
1.2
承包方式:/
1.3
本项目中标人数量为 1 ;
1.4本项目设置最高投标限价,最高投标限价为折扣报价的100%,投标人投标报价高于最高投标限价的,其投标将被否决。★
2
.投标人资格及要求
2.1 投标人资格条件如下:★
2.1.1
本项目要求投标人注册资本应不少于400万元人民币或等值货币(按照中国人民银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)。投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2.1.2
财务要求:投标人以来财务状况良好,无连续亏损或资不抵债的情形;
2.1.3
业绩要求:投标人至今的类似业绩(VIP及移动中高端信息技术服务、大网存量经营维系类服务等)累计合同金额达到200万元及以上;
2.1.4
本项目不接受联合体投标。联合体投标的,应满足下列要求: /
2.2投标人不得存在下列情形之一:★
2.2.1
为招标人不具有独立法人资格的附属机构(单位);
2.2.2
被责令停业或破产状态的;
2.2.3
被暂停或取消投标资格的;
2.2.4
财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
2.2.5
在最近三年内骗取中标情形的;
2.2.6
在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议,或取消供应商资格的;
2.2.7
在最近五年内参与的采购活动中有行贿犯罪记录的(以中国裁判文书网为准);
2.2.8
在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;
2.2.9
相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的;
2.2.10
法律法规规定的其他情形。
2.3 投标人控股和管理关系限制要求如下:★
2.3.1
单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。
2.3.2
投标人的股东在参与本次投标的其他投标人单位有控股、或在该单位中担任主要管理职务的(包括但不限于:董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务),该两家投标人的投标均无效。
3
.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章评标办法,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
4
.招标文件的获取
4.1
发售纸质招标文件
4.2
招标文件获取时间:20192019(法定公休日、法定节假日除外),每日上午930分至1200分,1400分至1730分(北京时间,下同)。

4.4
招标文件获取方式:潜在投标人应当委托经办人持下列资料向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件:
1)单位介绍信或授权委托书原件并加盖公章;
2)营业执照副本复印件并加盖公章;
3)经办人身份证原件。
4.5
招标文件每套售价¥300元人民币,售后不退。
您的权限不能浏览详细信息,非正式会员请联系办理入网事宜,成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、附件以及部分招标文件等.
联系人:王 灿
手机:15001093085
电话:400-889-6261
传真:010-58043585
邮箱:wangcan@dlswzb.com

 
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